A Microsoft bugja letiltotta a Rewards fiókokat a pontok beváltásakor

12
A Microsoft bugja letiltotta a Rewards fiókokat a pontok beváltásakor

Microsoft

A Microsoft kijavított egy hibát, amely miatt a pontokat beváltó ügyfelek Microsoft Rewards-fiókja figyelmeztetés nélkül felfüggesztésre került.

A hibát az a felhasználói jelentések folyama világszerte azt mondják, hogy olyan üzeneteket kaptak, hogy fiókjukat a Microsoft Rewards-on keresztül szerzett pontok beváltása után kitiltották.

Redmondé Jutalomprogram lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ajándékkártyákra és adományokra beváltható pontokat szerezzenek, miközben a Bingben keresnek, vagy online vásárolnak a Microsoft Store-ban, amikor be vannak jelentkezve Microsoft-fiókjukba.

Azok a felhasználók, akiknek fiókjukat e hiba miatt kitiltották, e-maileket kaptak a Microsoft Rewards támogatásától mondás hogy “Microsoft Rewards-fiókjukat bezárták, mert nem felel meg a Jutalomprogramot szabályozó Microsoft szolgáltatási szerződésnek, amelyet a csatlakozáskor elfogadott.”

A felfüggesztést követően a felhalmozott pontok érvénytelenítésre kerültek, a függőben lévő nyereményrendeléseket törölték, a felhasználókat pedig kizárták a programból.

Daniel Martins, a Microsoft Xbox Loyalty marketing vezetője arra kérte azokat az ügyfeleket, akik úgy gondolják, hogy fiókjukat helytelenül függesztették fel, naplózni egy támogatási jegyet.

A fiókok újraaktiválása folyamatban van az összes jutalomponttal

Ellentétben azokkal a korábbi esetekkel, amikor a Jutalmak beváltási problémáját jelentették, amely fióktiltásokat okozott [12, 3]ezúttal a Microsoft is elismerte a hibát.

„Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes tagokat olyan technikai probléma érint, amely miatt néhány fiókot helytelenül függesztettek fel a beváltási kísérlet során” – mondta Martins szombaton.

Egy nappal később Martins felfedte, hogy a Microsoft péntek késő este kiadott egy javítást, hogy megakadályozza, hogy a probléma több Microsoft-fiókot érintsen.

Noha ez a javítás nem oldotta meg a már érintett fiókokat, a Microsoft mérnökei most dolgoznak az összes felfüggesztett fiók újraaktiválásán.

“Kérjük, ellenőrizze, hogy fiókját már visszaállították-e; ha nem, adjon neki néhány órát, és ellenőrizze újra. Sajnos az újraaktiválást nem követte e-mail.” – Martins tette hozzá.

“Nagyra értékelem mindannyiuk türelmét és szenvedélyét, és még egyszer elnézést kérek a kellemetlenségért és a fiókjaira gyakorolt ​​hatásért.”

hasonló hozzászólások

Leave a Reply